Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Z obchodných podmienok – VII. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní.

2. Pri kúpe tovaru začína lehota na odstúpenie spravidla plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar.

3. Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota začne plynúť prevzatím posledného dodaného tovaru. Pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov alebo kusov začne lehota plynúť prevzatím posledného dielu alebo kusu, ak tak ustanovuje zákon.

4. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.

5. Na uplatnenie práva na odstúpenie musí spotrebiteľ predávajúcemu jednoznačne oznámiť svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy. Môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je podmienkou platnosti odstúpenia.

6. Oznámenie možno zaslať najmä na e-mail reklamacie@eurodentslovakia.sk alebo písomne na adresu EURODENT Slovakia s. r. o., Zvončín 222, Slovenská republika.

7. Ak internetový obchod umožňuje odstúpenie prostredníctvom osobitnej online funkcie, spotrebiteľ môže využiť aj túto funkciu. Predávajúci mu v zákonom požadovaných prípadoch bezodkladne poskytne potvrdenie o doručení oznámenia na trvanlivom médiu.

8. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty.

Z obchodných podmienok – VIII. Vrátenie tovaru po odstúpení

1. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu, ak predávajúci nenavrhne, že tovar vyzdvihne.

2. Tovar sa zasiela na adresu EURODENT Slovakia s. r. o., Zvončín 222, Slovenská republika.

3. Pri rozmernom tovare, ktorý nie je možné vzhľadom na jeho povahu vrátiť bežnou poštovou zásielkou, môže byť potrebné zabezpečiť kuriérsku, paletovú alebo inú nákladnú dopravu.

4. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak zákon neustanovuje inak a ak bol o tejto skutočnosti riadne informovaný.

5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, v rozsahu ustanovenom zákonom.

6. Spotrebiteľovi sa odporúča vrátiť drevený materiál riadne zabalený a zabezpečený proti vlhkosti a mechanickému poškodeniu. Pôvodný obal nie je sám osebe podmienkou uplatnenia zákonného práva na odstúpenie, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

Z obchodných podmienok – IX. Vrátenie platieb

1. Po platnom odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré je podľa zákona povinný vrátiť, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

2. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu pred tým, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, ak zákon neustanovuje inak.

3. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie poplatky.

4. Predávajúci vráti aj náklady na pôvodné dodanie v rozsahu stanovenom zákonom. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dopravy než najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel medzi týmito nákladmi.

Z obchodných podmienok – X. Výnimky z práva na odstúpenie

1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch, v ktorých zákon právo na odstúpenie výslovne vylučuje.

2. Medzi tieto prípady môže patriť najmä dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.

3. Štandardné saunové obklady, dosky alebo konštrukčné rezivo predávané v bežných výrobných rozmeroch bez individuálnej úpravy podľa požiadavky spotrebiteľa sa nepovažujú za tovar vyrobený na mieru len preto, že si spotrebiteľ vybral určitý štandardný rozmer, variant alebo počet balení.

4. Ak predávajúci v budúcnosti zavedie rezanie, opracovanie alebo výrobu materiálu podľa individuálnych rozmerov alebo požiadaviek spotrebiteľa, bude spotrebiteľ pred objednaním takéhoto tovaru jednoznačne informovaný o prípadnom zákonnom vylúčení práva na odstúpenie.

Právo na odstúpenie

Ako spotrebiteľ máte pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota pri kúpe tovaru spravidla uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.

Ak sa tovary objednané jednou objednávkou dodávajú oddelene alebo tovar pozostáva z viacerých dielov alebo kusov, lehota sa počíta podľa pravidiel ustanovených zákonom.

Ako odstúpiť

Na uplatnenie práva nás musíte informovať o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením. Kontakt: EURODENT Slovakia s. r. o., Horovova 32, Košice; reklamacie@eurodentslovakia.sk; 0918 573 444.

Môžete použiť vzorový formulár, jeho použitie však nie je povinné. Odstúpenie môžete vykonať aj prostredníctvom príslušnej online funkcie dostupnej na www.saunovymaterial.sk, ak je podľa platnej právnej úpravy vyžadovaná a nasadená. Pri použití online funkcie vám predávajúci poskytne zákonom požadované potvrdenie.

Vrátenie tovaru

Po odstúpení od zmluvy tovar zašlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na adresu EURODENT Slovakia s. r. o., Zvončín 222, Slovenská republika. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Saunové obklady, dosky, konštrukčné rezivo a ďalší rozmerný tovar nemusí byť možné vrátiť bežnou poštovou zásielkou. Môže byť potrebná kuriérska, paletová alebo nákladná doprava.

Vrátenie peňazí

Po odstúpení vám predávajúci vráti platby, ktoré je podľa zákona povinný vrátiť, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkal. Platby vráti najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení; pri kúpe tovaru však nemusí platbu vrátiť pred doručením tovaru alebo preukázaním jeho odoslania späť, ak zákon neustanovuje inak.

Ak ste si zvolili drahší spôsob dopravy než najlacnejší bežný spôsob ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočný rozdiel. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v rozsahu ustanovenom zákonom.

Tovar na mieru

Právo na odstúpenie sa za zákonných podmienok nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru. Bežné obklady, dosky a rezivo ponúkané v štandardných výrobných rozmeroch bez individuálnej úpravy sa len z dôvodu výberu štandardného variantu alebo množstva nepovažujú za tovar vyrobený na mieru.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.

Adresát: EURODENT Slovakia s. r. o. Horovova 32, Košice E-mail: reklamacie@eurodentslovakia.sk

Tovar: ................................................................................................................

Číslo objednávky: ................................................................................................................

Dátum objednania: ................................................................................................................

Dátum prevzatia tovaru: ................................................................................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ................................................................................................................

Adresa spotrebiteľa: ................................................................................................................

E-mail / telefón: ................................................................................................................

Číslo bankového účtu (IBAN): ................................................................................................................

Dátum: ................................................................................................................

Podpis spotrebiteľa (iba pri listinnej podobe): ................................................................................................................

IBAN môžete uviesť najmä v prípade, ak je potrebné dohodnúť vrátenie platby bankovým prevodom. Vrátenie platby sa inak uskutočňuje v súlade s platnými právnymi predpismi.