Obchodné podmienky

I. Úvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.saunovymaterial.sk.

2. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:

EURODENT Slovakia s. r. o. Sídlo: Horovova 32, Košice IČO: 45 394 091 DIČ: 2022960511 IČ DPH: SK2022960511 Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 25043/V E-mail: reklamacie@eurodentslovakia.sk Telefón: 0918 573 444 Internetový obchod: www.saunovymaterial.sk

Adresa na zasielanie reklamovaného alebo vracaného tovaru: EURODENT Slovakia s. r. o., Zvončín 222, Slovenská republika

3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu.

4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

5. Ak kupujúci pri objednávke uvedie IČO alebo z okolností vyplýva, že nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, považuje sa na účely týchto VOP za kupujúceho - podnikateľa, ak právne predpisy neustanovujú inak. Ustanovenia týkajúce sa výlučne práv spotrebiteľa sa na takého kupujúceho nepoužijú.

6. Právne vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

II. Tovar a jeho vlastnosti

1. Internetový obchod je zameraný najmä na predaj materiálu určeného na stavbu a vybavenie sáun, predovšetkým saunových obkladov, saunových dosiek, konštrukčného reziva a súvisiaceho materiálu a príslušenstva.

2. Základné vlastnosti tovaru, jeho rozmery, materiál, množstvo, balenie a ďalšie podstatné informácie sú uvedené pri konkrétnom výrobku v internetovom obchode.

3. Kupujúci je povinný pred objednaním skontrolovať najmä rozmery, množstvo, druh dreviny, profil, kvalitatívnu triedu a ďalšie parametre objednávaného materiálu.

4. Drevo je prírodný materiál. Vzhľad jednotlivých kusov sa preto môže prirodzene líšiť. Farebné a štruktúrne rozdiely, kresba dreva, primerané rozdiely v odtieni, letokruhoch a ďalšie prirodzené vlastnosti dreviny sa nepovažujú za vadu, pokiaľ zodpovedajú druhu dreviny, deklarovanej kvalitatívnej triede, popisu výrobku a dohodnutým vlastnostiam tovaru.

5. Predchádzajúci bod nevylučuje ani neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

6. Ak predávajúci pri konkrétnom výrobku výslovne neuvedie inak, tovar sa dodáva v štandardných výrobných rozmeroch a nie je upravovaný alebo vyrábaný podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho.

III. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu.

2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, objednaný tovar, jeho množstvo, spôsob dopravy a spôsob platby.

3. Kupujúci je pred odoslaním objednávky informovaný o celkovej cene tovaru vrátane daní a o nákladoch na dopravu a ďalších poplatkoch, ak ich možno vopred určiť. Ak náklady vzhľadom na povahu zásielky nemožno primerane vypočítať vopred, kupujúci bude o spôsobe ich výpočtu alebo potrebe ich individuálneho určenia informovaný pred vznikom záväznej povinnosti zaplatiť.

4. Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla jednoznačne vyjadrujúceho povinnosť zaplatiť cenu kupujúci potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť platby.

5. Po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o jej prijatí na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

6. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, ak z potvrdenia alebo informácií uvedených v internetovom obchode nevyplýva inak.

7. Predávajúci je oprávnený pred potvrdením objednávky kontaktovať kupujúceho najmä v prípade neobvykle veľkého množstva tovaru, potreby paletovej dopravy, nejasností v objednávke alebo potreby individuálneho výpočtu dopravy.

8. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť najmä v prípade, ak tovar nie je dostupný, došlo k zjavnej technickej chybe v uvedenej cene alebo údajoch o výrobku alebo predávajúci z objektívnych dôvodov nemôže objednávku splniť. Ak už kupujúci cenu zaplatil, predávajúci mu prijatú sumu bez zbytočného odkladu vráti.

IV. Cena a platobné podmienky

1. Ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné ceny vrátane DPH, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je jednoznačne uvedené inak.

2. Náklady na dopravu sú uvedené samostatne počas objednávkového procesu alebo sú pri zásielkach, pri ktorých cenu dopravy nemožno rozumne stanoviť automaticky, určené individuálne.

3. Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť spôsobom, ktorý internetový obchod umožňuje v čase objednávky, najmä platbou vopred bankovým prevodom alebo dobierkou pri prevzatí zásielky.

4. Pri niektorých druhoch, množstvách alebo rozmeroch tovaru môže byť dobierka z technických alebo logistických dôvodov nedostupná. Dostupné spôsoby platby sa kupujúcemu zobrazia pred dokončením objednávky.

5. Pri platbe vopred je tovar spravidla expedovaný po pripísaní celej platby na účet predávajúceho, ak nebolo dohodnuté inak.

V. Dodanie tovaru a doprava

1. Predávajúci zabezpečuje dopravu najmä kuriérskou službou pri menších zásielkach a paletovou alebo inou nákladnou dopravou pri väčších, ťažkých alebo rozmerných zásielkach, najmä pri drevených obkladoch, doskách a konštrukčnom rezive.

2. Konkrétne možnosti dopravy závisia od charakteru, hmotnosti, rozmerov a množstva objednaného tovaru a od krajiny doručenia.

3. Predávajúci dodáva tovar primárne na území Slovenskej republiky. Dodanie do Českej republiky alebo iných členských štátov Európskej únie je možné, ak ho internetový obchod pre príslušnú krajinu umožňuje alebo ak sa na ňom predávajúci a kupujúci individuálne dohodnú.

4. Predpokladaná dodacia lehota alebo informácia o dostupnosti je uvedená pri tovare, v objednávkovom procese alebo v potvrdení objednávky. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa týkajúce sa dodania tovaru.

5. Pri paletovej alebo nadrozmernej doprave je kupujúci povinný poskytnúť správne kontaktné údaje a primeranú súčinnosť potrebnú na doručenie zásielky.

6. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí skontrolovať stav zásielky a jej obalu. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa poškodenie zdokumentovať a uviesť do záznamu dopravcu a bez zbytočného odkladu kontaktovať predávajúceho.

7. Nesplnenie odporúčania podľa predchádzajúceho bodu samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

VI. Nadobudnutie vlastníckeho práva a nebezpečenstvo

škody 1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru, ak kogentné právne predpisy neustanovujú inak.

2. Pri spotrebiteľskej zmluve prechádza nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru na spotrebiteľa v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

VII. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní.

2. Pri kúpe tovaru začína lehota na odstúpenie spravidla plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar.

3. Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota začne plynúť prevzatím posledného dodaného tovaru. Pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov alebo kusov začne lehota plynúť prevzatím posledného dielu alebo kusu, ak tak ustanovuje zákon.

4. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.

5. Na uplatnenie práva na odstúpenie musí spotrebiteľ predávajúcemu jednoznačne oznámiť svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy. Môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je podmienkou platnosti odstúpenia.

6. Oznámenie možno zaslať najmä na e-mail reklamacie@eurodentslovakia.sk alebo písomne na adresu EURODENT Slovakia s. r. o., Zvončín 222, Slovenská republika.

7. Ak internetový obchod umožňuje odstúpenie prostredníctvom osobitnej online funkcie, spotrebiteľ môže využiť aj túto funkciu. Predávajúci mu v zákonom požadovaných prípadoch bezodkladne poskytne potvrdenie o doručení oznámenia na trvanlivom médiu.

8. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty.

VIII. Vrátenie tovaru po odstúpení

1. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu, ak predávajúci nenavrhne, že tovar vyzdvihne.

2. Tovar sa zasiela na adresu EURODENT Slovakia s. r. o., Zvončín 222, Slovenská republika.

3. Pri rozmernom tovare, ktorý nie je možné vzhľadom na jeho povahu vrátiť bežnou poštovou zásielkou, môže byť potrebné zabezpečiť kuriérsku, paletovú alebo inú nákladnú dopravu.

4. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak zákon neustanovuje inak a ak bol o tejto skutočnosti riadne informovaný.

5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, v rozsahu ustanovenom zákonom.

6. Spotrebiteľovi sa odporúča vrátiť drevený materiál riadne zabalený a zabezpečený proti vlhkosti a mechanickému poškodeniu. Pôvodný obal nie je sám osebe podmienkou uplatnenia zákonného práva na odstúpenie, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

IX. Vrátenie platieb

1. Po platnom odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré je podľa zákona povinný vrátiť, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

2. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu pred tým, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, ak zákon neustanovuje inak.

3. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie poplatky.

4. Predávajúci vráti aj náklady na pôvodné dodanie v rozsahu stanovenom zákonom. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dopravy než najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel medzi týmito nákladmi.

X. Výnimky z práva na odstúpenie

1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch, v ktorých zákon právo na odstúpenie výslovne vylučuje.

2. Medzi tieto prípady môže patriť najmä dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.

3. Štandardné saunové obklady, dosky alebo konštrukčné rezivo predávané v bežných výrobných rozmeroch bez individuálnej úpravy podľa požiadavky spotrebiteľa sa nepovažujú za tovar vyrobený na mieru len preto, že si spotrebiteľ vybral určitý štandardný rozmer, variant alebo počet balení.

4. Ak predávajúci v budúcnosti zavedie rezanie, opracovanie alebo výrobu materiálu podľa individuálnych rozmerov alebo požiadaviek spotrebiteľa, bude spotrebiteľ pred objednaním takéhoto tovaru jednoznačne informovaný o prípadnom zákonnom vylúčení práva na odstúpenie.

XI. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru v rozsahu stanovenom Občianskym zákonníkom a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví v zákonom ustanovenej dobe.

3. Pri novom tovare predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania veci, ak právne predpisy neustanovujú inak.

4. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu predávajúcemu prostredníctvom e-mailu reklamacie@eurodentslovakia.sk, písomne alebo iným spôsobom umožneným zákonom.

5. Reklamovaný tovar možno po dohode alebo podľa pokynov predávajúceho zaslať na adresu EURODENT Slovakia s. r. o., Zvončín 222, Slovenská republika.

6. Pri reklamácii je vhodné uviesť meno a kontaktné údaje kupujúceho, číslo objednávky alebo dokladu o kúpe, označenie reklamovaného tovaru a opis vady. Fotografie vady môžu pri drevenom alebo rozmernom materiáli významne urýchliť posúdenie reklamácie.

7. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady, ak to vyžaduje zákon.

8. Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti za vady podľa Občianskeho zákonníka, najmä právo na opravu alebo výmenu veci za zákonných podmienok a v prípadoch ustanovených zákonom právo na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

9. Predávajúci vybaví reklamáciu a odstráni vadu v primeranej lehote podľa povahy veci a vady v súlade s platnými právnymi predpismi.

10. Za vadu nemožno považovať vlastnosť prírodného dreva, ktorá zodpovedá dohodnutému druhu dreviny, kvalitatívnej triede, popisu a vlastnostiam výrobku, ani poškodenie spôsobené po dodaní nesprávnym skladovaním, najmä dlhodobým vystavením materiálu vode, nevhodnej vlhkosti alebo iným podmienkam nezodpovedajúcim charakteru výrobku. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa, ak príčinou poškodenia bola vada, za ktorú zodpovedá predávajúci.

XII. Reklamácie poškodenia pri doprave

1. Pri viditeľnom poškodení obalu alebo palety sa kupujúcemu odporúča poškodenie pred prevzatím zdokumentovať fotografiami a požiadať dopravcu o zaznamenanie poškodenia.

2. Ak kupujúci po rozbalení zistí poškodenie tovaru, odporúča sa bez zbytočného odkladu kontaktovať predávajúceho na adrese reklamacie@eurodentslovakia.sk a podľa možnosti priložiť fotografie obalu, palety a poškodeného tovaru.

3. Tieto odporúčania slúžia najmä na jednoduchšie preukázanie vzniku škody počas prepravy. Ich nesplnenie automaticky nespôsobuje zánik zákonných práv spotrebiteľa.

XIII. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov

1. Ak kupujúci nenakupuje ako spotrebiteľ, jeho právny vzťah s predávajúcim sa riadi príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, ak nebolo dohodnuté inak.

2. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní sa na kupujúceho - podnikateľa nevzťahuje.

3. Podmienky zodpovednosti za vady a ďalšie práva podnikateľov sa posudzujú podľa príslušnej zmluvy, týchto VOP a ustanovení Obchodného zákonníka.

XIV. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ môže za podmienok stanovených zákonom podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

3. Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

XV. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ostatnými príslušnými právnymi predpismi.

2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, príjemcoch, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

XVI. Predaj a doručovanie do zahraničia

1. Ak internetový obchod umožňuje doručenie do Českej republiky alebo iného členského štátu Európskej únie, kúpna zmluva sa v rozsahu prípustnom právnymi predpismi riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky.

2. Voľbou slovenského práva nesmie byť spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa podľa príslušných predpisov Európskej únie také ustanovenia na daný právny vzťah uplatňujú.

3. Cena a podmienky medzinárodnej dopravy môžu byť odlišné od dopravy na území Slovenskej republiky a kupujúci bude o nich informovaný pred uzatvorením zmluvy.

XVII. Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu www.saunovymaterial.sk.

2. Predávajúci je oprávnený VOP meniť. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie VOP účinné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

3. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

4. Žiadne ustanovenie týchto VOP nemožno vykladať spôsobom, ktorým by boli spotrebiteľovi odňaté alebo obmedzené práva, ktoré mu priznávajú kogentné právne predpisy.

5. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a priamo uplatniteľnými právnymi predpismi Európskej únie.

6. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na www.saunovymaterial.sk.

Účinnosť od: [DOPLNIŤ DÁTUM SPUSTENIA E-SHOPU]